總整近期KYC所遇到的疑難雜症 (更新：7/23)

大衛大

雖然自己為Yoti驗證用戶，也還沒通過KYC，
但隨著幫忙夥伴KYC的過程，也遇到不少問題和困難⚡️並因此學到一些解決方案，
因此，為了能讓大家(或全球)更順利完成KYC，在此整理一些資訊分享給大家，
也希望各位能討論/回報與分享👍：


◩ 1. 相機權限問題 ◪

圖-1.1.1  (中文)

圖-1.2.2(英文)
相信很多人在KYC的過程中都有遇到這樣的狀況，如圖1.1、1.2，
收到KYC通知就已經夠緊張了，還遇到這樣的狀況更是讓人措手不及!


💫解決的方法如下：
(Ps. 以下狀況都可以在執行KYC作業之前做好)
(1) 確認手機版本：
iOS：系統版本11以上
Android：WebView 47版本以上
（更新版本到最新就對了！）


(2) Pi Browser：
請至Apple Store或Google Play確認/更新最新版的Pi Browser版本。
(撰寫本文期間的最新版本為1.6)


(3) 相機權限開啟：
以iOS用戶為例，請依照下圖1.3至系統內的Pi Browser進行相機權限啟用。
Ps. 有些人系統裡並無此項目，則忽略此步驟，並請再照下面步驟進行即可。

圖-1.3


(4) 使用第三方網站強制開啟相機權限:
按照圖1.4與1.5，複製下方網址於Pi Browser上方網址列貼上並進入：
https://zh-tw.imgbb.com
進到該網站頁面後依照下方圖片只是按 開始上傳 ➜ take photo，開啟相機權限。
Ps. 任何有此功能的網站都可以使用。

圖-1.4

圖-1.5

(5) 使用聊天室的Pi Art開啟：
也可以到Pi Browser上的chat.pi中的Pi Art開啟相機權限，
請依照下圖1.6、1.7、1.8步驟加入Pi Art聊天群組，並點選左下角的相機符號中的「Take Photo」
(注意:不要選其他喔!) 即可如(4)步驟的2.圖那樣開啟相機權限。
(Ps. 眼尖的大家應該可以發現我被系統禁言了，之前在試的時候不手賤發圖哈，大家要小心啊，開啟完權限就別理他)
圖-1.6


圖-1.7

圖-1.8



◩ 2. 證件照送出時卡關 ◪


圖-1.9.1(英文)

圖-1.9.2(中文)
大家如果在驗證過程中，有遇到如上圖1.9.1、圖1.9.2的狀況，請不用擔心，

💫請依照下面步驟操作即可順利解決問題，請按Go back and check回到上一步：
(1) 檢查輸入的資料：
請回到上一步確認您所填的資料是否正確，不外乎以下問題：
• 身分證少key
• 姓與名改錯
• 中間名誤填
• 地址沒有按照身分證完整填寫
• 護照過期
• 您選護照卻上傳身分證或其他非您所選證件類型
• 錯字


(2) 請再重新拍照：
請再回到上一步重新拍照，即使您覺得照片沒什麼大問題：
• 拍照時盡量讓證件滿版，不要拉太遠或太近(太近會無法對焦)
• 光線充足，但不反光，避免陰影、模糊、切畫面...等
• 對焦在證件大頭貼上
• 證件如有毀損，磨損等請換另一種證件(沒有過期的護照或駕照)
• 在拍照時，盡量保持背景是素面的，例如在證件後面墊一張白紙• 遮蓋任何會反光的光源，如紙板遮擋、雨傘或是關燈拍照
Ps. 這個步驟請多試幾次，通常都會順利通過!

(3) 更新：
手機系統版本有沒有更新到最新，請確實做到! (ex. iOS更新致15.5以上)

(4) 掃描：
證件怎拍都拍不過的狀況，請參考用戶PI澤所發表的KYC證件照模糊不清處裡方法文章。
處理完照片後(a) Android系統：直接選檔案上傳 (b)iOS系統：目前不能使用這個方法，切記不能印出後再拍照上傳，如圖-a，Nicolas說道不能使用列印後的照片進行上傳，要使用真實的證件進行拍照。

圖-a

(5)：iOS用戶請關閉原況照相功能：
在進行拍照時，請iOS的用戶關閉相機內的「原況照片 (Live Photo)」功能關閉，
如圖b.紅框顯示的狀況即為關閉，因如果您打開該功能，則相片的檔案會是.HEIC檔，
似乎是不被KYC系統支援，所以請協助關閉。

圖-b

◩ 3. 最後一關或是中途操作時的無限轉圈圈 ◪

圖-1.10

如圖1.10，目前遇到這個問題的狀況比較少，而且都只有iphone X / XR有遇到，
💫解決方法如下：

回到上一步：
1. 直接先關閉整個Pi Browser
2. 重開Pi Browser後再進入kyc.pi
3. 此時你會看見你之前輸入的資料，這時後先不要點submit提交，
而是先點擊右上角的重新編輯資料(如圖1.10.1右上紅圈處)，再重新上傳一次證件資料
4. 再submit提交出去，就能成功遞交了
5. 如果還是在轉圈，就依照這個步驟多試幾次步驟1~4

圖-1.10.1

如果還是不行有以下幾個偏方大家也可以試試看:
重灌Pi Browser / 讓他轉個幾小時就通過 / 換網路



◩ 4. 瘋狂出現的KYC ◪

如果你確定你KYC已經驗證完畢，至少出現下圖1.11申請中的畫面後，
還是在每天點擊完閃電後仍然跳出KYC通知的人，
請直接忽略通知即可，推測目前可能有一些bug存在，
故遇到再次提醒的通知，可以放心，不需要再重新提送。


圖-1.11




◩ 5. 主網清單5、6項發生什麼事了 ◪

如下圖1.12：
這個情況分為兩種：
A. 未收到KYC驗證通知，請等待通知 (於每次點擊完閃電後)
B. 已經驗證完，但kyc.pi如圖1.13，則代表您的資料還在等待驗證者驗證中，等待完成即可(通常可能花上數天/週)
C. 如圖1.14，遇到這個黃色驚嘆號也請不要擔心，代表您是之前有通過Yoti版本KYC的先鋒，此時只要等待系通發出KYC通知即可，
您將會進行一個比較簡短的KYC流程。





圖-1.12


圖-1.13



圖-1.14



◩ 6. 如果我未滿18歲怎辦? ◪
(1) 未滿18歲(不含18)的先鋒，現在請直接忽略KYC即可
(2) 等待項目方推出家庭解決方案(由父母/扶養人/代理人等授權KYC)



◩ 7. 我近期的戶籍地址會有變更，我要使用哪個地址填寫? ◪
地址及相關資訊以您「您所上傳的文件資料」為主，
就是您上傳的證件上面地址是寫什麼，就填寫什麼資料。
不要自作多情去填寫上未來搬遷的地址，AI不會知道，其他真人驗證者也不會知道!

同樣，ˊ這也代表你用什麼語言的護照送，就要填寫怎樣的語言，
例如台灣身分證無疑是中文，而護照則需要填寫英文姓名等資訊。
中文地址翻譯成英文請至：中華郵政全球資訊網-郵務業務- 中文地址英譯



◩ 8. 基本資料有些不會填寫? ◪
如下圖1.15.1與1.15.2，
(1) 姓氏、名字的部分要特別注意不要填反了
(2) 名字和姓氏中間的欄位是中間名，中文沒有，所以不填寫
➡ 意即 名字First Name：小明、姓氏Last Name：王、Middle Name中間名(空格)
(3) 第二地址Address Line 2 不要填寫

圖-1.15.1

圖-1.15.2


◩ 9. 我第一次點開kyc.pi出現這畫面怎辦? ◪

如下圖1.16，如果您是第一次點開kyc.pi出現這個畫面請別緊張，此代表系統要您授權Pi KYC使用Pi Network的使用者名稱和角色，
直接按ALLOW允許即可進行下一步驟。

圖-1.16




◩ 10. 進行KYC時遇到以下畫面該怎辦呢? ◪

如下圖1.17，問題相當簡單，就是要您去更新Pi Browser到最新版本，請去更新，感謝。

圖-1.17



◩ 11. 如果我的身分證上面出生地是別的國家，我KYC時該怎選? ◪
(1) KYC填寫資料並沒有出生地
(2) 填寫地址都是以台灣地址為主



◩ 12. 活體檢測 ◪
如果您在活體檢測時一直無法成功，橢圓形框一直顯示無法顯示綠色完成狀態下，請依照下面兩點解決：
(1) 確保您的網路順暢
(2) 請至燈光充足的環境進行拍攝



◩ 13. 提取圖片失敗 ◪
如遇到如圖1.18-1、1.18-2狀況，請按重新上傳相片(Reload photo)，並確認以下步驟：

圖-1.18-2 (英文)


圖-1.18-2 (英文)

(1) 請再重新拍照：
請再回到上一步重新拍照，即使您覺得照片沒什麼大問題：
• 拍照時盡量讓證件滿版，不要拉太遠或太近(太近會無法對焦)
• 光線充足，但不反光，避免陰影、模糊、切畫面...等
• 對焦在證件大頭貼上
• 證件如有毀損，磨損等請換另一種證件(沒有過期的護照或駕照)
• 在拍照時，盡量保持背景是素面的，例如在證件後面墊一張白紙
這個步驟請多試幾次，通常都會順利通過!
特別提醒：
1.若有保護套請拿出證件再拍
2.四角垂直 、不要傾斜，照片提取人可能變形
3.立起來拍溫和自然光、不反光
也不能太暗，如身份証不要拍防偽標籤台灣蝴蝶都不需要，可以補光，多多嘗試。
3.證件一正一反上傳各一張，
不要有正反上傳不同兩種證件，也不要把證件放在護照上一起拍。
4.除了 台灣護照 、駕照、((身分證、居留證)) 這四種，其他證件請勿上傳，一律不過。
5.請盡量著外衣入鏡，活體拍攝會入鏡，準備好再拍，不急。

(2) 阻擋反光：
換拍攝環境或是利用各種方法遮擋，如紙(如下圖1.19)，或是用雨傘遮擋。

圖-1.19

(3) 關燈拍照：
有先鋒分享在全暗的房間內關燈拍照，三次即可上傳。

(4) 印表機列印：
證件怎拍都拍不過的狀況，請參考用戶PI澤所發表的KYC證件照模糊不清處裡方法文章。
處理完照片後(a) Android系統：直接選檔案上傳 (b)iOS系統：無法使用此方法，詳細上面2. (4.)已提及。

(5) 90度平行拍攝法：
如下圖1.20，將您的證件靠著物件與桌面呈現90度擺放，光源請調整於來自上方，避免讓光源直接照射在證件上，並且使您手機的鏡頭與證件正面保持水平進行拍攝。

圖-1.20


◩ 14. 我錯過選擇語言及選錯證件該怎辦? ◪
(1) 沒有選到中文，則全程請用英文翻譯或參考版上KYC步驟申請
(2) 選錯證件目前無法反悔，去辦個護照或是考個駕照吧!


◩ 15. 護照的證件號碼（Identity Number）該填什麼? ◪
無論您選擇身分證／駕照／護照，都是填寫中華民國身分證號碼。


◩ 16. 使用護照申請時所填寫的語言? ◪
請統一使用同一種語言來申請，護照統一用中文或是英文填寫(包含地址)。


◩ 17. 顯示錯誤? ◪
如圖1.21，顯示這個錯誤怎辦，解決方法很簡單，多試幾次(重開)或是等一段時間(如隔天)後再回來看即可，現階段KYC並沒有像是之前的15分鐘限制，所以不用太擔心。



圖-1.21


◩ 18. Sorry, your Pi browser does not support ...◪
如圖1.22，請至App Store或Google Play更新您的Pi browser瀏覽器並更新您的手機系統至最新。


圖-1.22


◩ 19. Fetching Data◪
如遇到如圖1.23的狀況，分為兩種：(a) 有在點閃電後收到KYC通知：多等待幾分鐘即可，或是重開
(b) 沒有收到KYC通知：繼續等待，直到您收到通知

圖-1.23



◩ 20. 如果我選錯證件是否可以修改?◪
目前第一次提交的還不行，被退件後才有可以修改的功能，請持續等待PCT更新。



◩ 21. KYC時我沒有選擇繁體中文會不會怎樣?◪
KYC介面的語言與您所在國家使用的官方語言(也就是證件上的語言)，並無關聯，選擇英文介面，只要你看得懂或會翻譯，都是可以遞交申請的!



◩ 22. KYC到一半時，相機全黑◪
目前看到這症狀比較常發生在iphone 11以下的機型，
針對此問題請確實將手機系統更新到最新版本就可以解決了，目前測試數：2員皆以成功解決

圖-1.24

<持續更新中>


🚀第一次發文，如文中有誤或更新，也請各位先進指教，
如有新的問題或解決方式，也請歡迎多多分享!
讓PAPC分享最完整/即時/正確的Pi Network資訊，
協助全球先鋒，加速全球KYC進度! 感謝。



*圖片資料來源: 蒐集各位先鋒所發問的問題時的附圖，因具有一般性，故不標註來源。
大衛大 𝝿 Pi Network教室 KYC問題Q&A
https://www.piclassrooms.com/blog/kyc-qa?categoryId=304693

acapella

感謝分享 但是請問為什麼有中文化?我的都英文

大衛大

acapella 發表於 2022-6-12 01:32
感謝分享 但是請問為什麼有中文化?我的都英文

在KYC開始的第一頁面，左上角會有個地球🌐圖示，點進去選擇中文即可，但如果您在這邊沒有選擇，則下一步之後就無法再更改語言

bb2039

請問證件重新拍了好幾次最後還是沒有被全部碼掉要怎麼辦，直接送出會不會有風險

大衛大

bb2039 發表於 2022-6-20 20:11
請問證件重新拍了好幾次最後還是沒有被全部碼掉要怎麼辦，直接送出會不會有風險 ...

您好，您的問題可以分為以下狀況來分析：

1. 您可以先確認一下沒被碼掉的部分是否對您個人有影響，例如別人看到這份資料會不會知道您的身分證字號全部、您的姓名與您住的地址，評估如果讓人知道部分，是否承擔得起這樣的風險。
2. Pi Network遵循歐盟最嚴格的個資保護法"GDPR"，請看此篇文章 https://apex.acdccollege.com/for ... =248&highlight=GDPR
3. 以我個人為例，我認為只要我的證件有部分被遮住，我就認為沒有問題，加上資料是碎片式分給各國不同的人進行真人驗證，相對被拿去做惡意使用的風險幾乎等於0，在這樣的風險考量下，我會非常願意拿來跟我手上Pi的數量及未來價值做更換。

Ps. 記住! 沒有一件事情完全沒有風險的~ 我們只能在我們可以了解的範圍內到最好；
當然，如果您很不能接受，還是可以別送，或許等待日後的全面KYC再提交，抑或是永遠放棄您手中具有價值的加密資產。

大衛大

補充：KYC目前選用身分證的，記得勾選「我的證件沒有有效期限」

林仔

收感謝 大衛哥

大衛大

林仔 發表於 2022-6-24 16:27
收感謝 大衛哥

謝謝：）有問題歡迎多分享！

acapella

請問這是怎麼回是?

大衛大

acapella 發表於 2022-7-7 20:19
請問這是怎麼回是?

嗨，您好，看來您也是Yoti認證老先鋒，這個撞況：
還要等Yoti的補件KYC (簡易版)，等收到KYC通知後再進行作業吧